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妇婴“导入JCI医疗服务对接国际医疗标准”正式启动!

常州武进妇婴医院 2017-12-30 08:39

核心提示: 小贴士:什么是JCI? JCI全称Joint Commission International,是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。JCI认证的权威性代表着一种承诺,意味着被认证医院

小贴士:什么是JCI?
 
 

JCI全称Joint Commission International,是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。JCI认证的权威性代表着一种承诺,意味着被认证医院可以降低医疗风险、保证医疗服务的安全和质量。

医疗科普:

据了解,JCI国际医疗卫生机构认证标准是公认的国际医疗安全与规范化管理的最高标准,是世界卫生组织(WHO)认可的认证模式。

JCI认证是国际上推崇的医院质量标准,是美国医疗机构评审联合委员会国际部(TheJoint Commission International)专门为协助世界各国的医院融入国际质量评审和保险系统而设计的认证体系。同时也是国际商业保险机构支付医疗保险费的基本条件,JCI标准涵盖了368个标准,每个标准之下又包含几个衡量要素,共有1310个小项。

近日,在妇婴医院会议厅,“国际JCI导入研讨会”顺利召开,这标志着妇婴医院开启了国际化医疗路的新征程,也向龙城的母婴递上了一份更高起点的承诺书。

妇婴医院将严格遵守JCI国际标准,将“一切以患者为中心”的服务信念感细化到每一个管理制度、每一次人性化服务、每一处不起眼的细节中。

国际JCI标准是全世界公认的医疗品质标准,代表了医院服务和管理的最高水平,也是世界卫生组织(WHO)认可的认证模式。患者安全是它的核心,质量改善是它的灵魂。

参照JCI国际标准创建努力做到人性化关爱

1.以患者安全为主体

绝不放过任何细小的、可能影响客户和员工安全的隐患。为了重视客户的权利保护,我院会尽可能保障客户隐私。

2.规范化的管理制度

为了保障孕妈安全,避免婴儿失窃,我们的VIP病房都有门禁系统。

妇婴的管理制度建立在标准之上,医生、护士、管理者皆有授权,所有员工皆有岗位考核与绩效评价,尤其看重医疗服务质量的评价依据。

3.有品质的医疗质量

不断的引进国外设施,所有设备管理政策都建立在细致具体,并可操作性强的标准之上。

过去一个住院客户的多种口服药混在一起发,现在配药中心把每一种都分别分类,方便医生随时调整用药。

为了保证控制院内感染源,我们特地安装了光触媒新风系统;病房内,安装专用医疗灯,尽可能达到无影的效果,避免在医疗时出现误判。

4.持续化的流程改进

我院鼓励医护人员出现差错积极上报,并要求认真查找流程的缺陷,提出改进措施。如果流程有问题,当事人无责,但当事人不报告再酿成新的差错时,则责不容恕。

某一条标准不再反映当代医疗实践、通用技术、质量管理实践,将会被及时修订或删除,本标准暂定每两年修订一次。

 

尤其是在医疗服务方面,强调医疗服务是打造医院核心竞争力的一大利器,硬件环境、医疗技术可以被模仿,但医疗服务却难以复制。如何做好医疗服务?

李院长指出并不是端茶递水那么简单,作为一家高品质妇产医院一定要把顾客的需求放在第一位,把细节服务做到极致,把程序流程做到人性化,秉承FCWI全程化国际妇产医疗服务新理念,融合3H(医院Hospital酒店hotel、家home)健康管理服务模式,以五星级服务的黄金标准来展现医院的仪容仪表文化,为顾客提供安全、便捷、私密、舒适的医疗服务,让妇婴医院成为龙城人们首选的国际品牌医院。


JCI更注重医院人性化服务和管理,从而最大限度的实现医疗服务以“患者为中心”,因此,JCI国际医疗卫生机构认证标准已成为全世界范围内评鉴机构质量的“金字准绳”

为了深入贯彻JCI的这些理念,为降低我院孕产妇死亡发生率,强化应对各类突发产科事件抢救快速反应能力,增强防范危险意识,提高全院医护人员应急救援、协同合作水平,在产科陈凤英主任指挥下,进行了一场紧张有序的产妇产后大出血抢救演习,全院医护人员观摩了演练全过程。

产后出血是产科高发迅猛并发症,往往发病突然、来势凶猛,如不及时抢救,可直接危害产妇生命。


通过模拟现场的情景演练,角色分配,制定方案,效果评价分析,提高了助产士的急救能力、整体协调能力和综合能力,协调了医护医患关系,使产后出血应急方案也得到了持续改进。



演练结束后,院领导对此次演练做了详细的点评,并再次要求大家在熟练掌握产后出血应急预案及汇报程序的基础下,更要熟知如何与上级医院交流、联系,密切观察事态发展,从而全面提高医务人员处理重大突发事件的能力,保证产科安全。

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